Un lien de suivi de course en direct pour vos passagers

Que voit le client ?

Le statut du trajet, de confirmé à terminé, et l’itinéraire sur une carte. Pendant le trajet, la voiture avance le long de l’itinéraire avec une heure d’arrivée estimée, d’après les positions enregistrées par l’application chauffeur. La page désigne le chauffeur par son prénom, avec sa photo sauf si vous désactivez les photos, et décrit la voiture par sa marque, sa couleur et sa plaque, pour que le passager sache dans quelle voiture monter.

Que peut faire le client depuis le lien ?

Il peut appeler votre équipe ou lui écrire sur WhatsApp, ou joindre le chauffeur si vous l’autorisez. Avant le début du trajet, il peut l’annuler selon vos conditions d’annulation, avec les éventuels frais affichés avant qu’il confirme, ou demander une modification, que votre équipe approuve. Après le trajet, il le note ; une note de 4 ou 5 peut le conduire vers votre page d’avis. Une fois le trajet facturé, il télécharge la facture depuis la même page.

Quand les messages partent-ils ?

Odobase envoie le lien dans les messages du client, par e-mail ou WhatsApp : quand le trajet est confirmé, en rappel avant le trajet, quand un chauffeur est attribué, et quand le trajet est terminé, annulé ou déplacé à une autre heure. Les messages WhatsApp partent du numéro d’Odobase, avec le nom de votre entreprise dans le texte. Le même trajet apparaît dans l’espace client du client s’il a un compte.

Qu’est-ce qui reste privé ?

La page affiche le prénom du client et l’itinéraire, jamais ses coordonnées complètes. La position de la voiture n’est visible que pendant le trajet, jamais avant ni après. Le lien se ferme par défaut 30 jours après le trajet, et vous pouvez raccourcir ou allonger ce délai.

Dans quelles langues la page du trajet s’affiche-t-elle ?

Dans celles que vous activez parmi six : anglais, arabe, ourdou, espagnol, italien et français, l’arabe et l’ourdou s’affichant de droite à gauche. La page porte votre logo, le nom de votre entreprise et votre couleur de marque.

Où un lien de suivi est-il le plus utile ?

Pour les prises en charge à l’aéroport, quand un passager qui atterrit dans une ville inconnue veut voir quelle voiture arrive. Avec les passagers d’entreprise, dont les assistants veulent savoir que la voiture est en route sans appeler votre équipe. Pour les navettes du personnel et les circuits, où de nombreux passagers posent la même question. Votre répartiteur continue de suivre chaque trajet sur la carte de suivi en direct.