Un espace client pour les loueurs et les entreprises de transport

Que peut faire un client dans l’espace client ?

Un client particulier voit ses trajets à venir et passés, et chaque trajet ouvre sa page de suivi en direct, où il peut annuler selon vos conditions d’annulation, demander une modification ou noter le trajet une fois terminé. Il accepte ou refuse les devis que vous lui envoyez, télécharge ses factures en PDF et enregistre ses adresses et ses passagers pour réserver plus vite la fois suivante. Avec un formulaire de réservation, « Réserver à nouveau » l’ouvre déjà rempli.

Comment fonctionne l’espace entreprise pour les hôtels, les agences de voyages et les entreprises ?

Un client entreprise dispose de son propre compte avec plusieurs utilisateurs, chacun avec un rôle : un administrateur qui gère l’équipe, des utilisateurs chargés des réservations qui réservent les trajets, et des utilisateurs finance qui voient les montants. Les réservations faites dans l’espace sont tarifées selon la grille du client tirée de vos grilles tarifaires et facturées sur compte, sans étape de paiement. Chaque réservation porte un centre de coûts, ainsi que la référence interne du client s’il en utilise une. Si le client le souhaite, les réservations attendent l’approbation de son administrateur avant que votre équipe ne les voie. Un client qui a des missions fixes les voit aussi dans l’espace.

Que reçoit l’équipe financière d’un client ?

Un relevé mensuel montre les trajets, les factures et le solde restant dû du client, et une page de dépenses les ventile par centre de coûts, par passager et par mois. Les deux exportent les trajets en CSV pour la comptabilité du client. De votre côté, chaque trajet finit toujours sur une facture comme d’habitude, et une limite de crédit prévient votre équipe lorsqu’une réservation faite dans l’espace fait dépasser cette limite à un client.

L’espace client porte-t-il la marque de votre entreprise ?

Oui. L’espace affiche votre logo, le nom de votre entreprise et votre couleur de marque, comme vos pages de trajet, vos formulaires de réservation et vos devis. Vous choisissez, parmi six langues, celles que vos clients peuvent sélectionner : l’anglais, l’arabe, l’ourdou, l’espagnol, l’italien et le français, l’arabe et l’ourdou s’affichant de droite à gauche. L’espace s’ouvre en anglais tant que vous n’ajoutez pas d’autres langues.