Politique de remboursement

1. Merchant of Record (vendeur officiel)

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne, Polar (Polar Software, Inc.). Polar est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes : il traite votre paiement, applique la taxe sur les ventes ou la TVA éventuellement due, émet vos reçus et prend en charge les demandes adressées au service client concernant la facturation et les remboursements.

2. Délai de remboursement (14 jours)

Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les nouveaux abonnements. Vous avez droit à un remboursement intégral si vous le demandez dans les 14 jours calendaires suivant la date de votre paiement initial.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement pendant cette période, sans avoir à fournir de motif.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pendant le délai de 14 jours, il vous suffit de nous le faire savoir. Vous pouvez le faire par l’un des moyens suivants :

• Écrivez-nous à info@odobase.com
• Écrivez directement à Polar à support@polar.sh

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le délai avant que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, et non de nous.

4. Résiliations

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Si vous résiliez après l’expiration du délai de remboursement de 14 jours, vous ne serez pas débité pour la période de facturation suivante, mais le paiement en cours n’est pas remboursé. Vous conservez l’accès à votre compte jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.

5. Essai gratuit

La première fois que vous souscrivez une formule payante, nous vous proposons un essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez évaluer Odobase avant d’être débité. L’essai est réservé aux nouveaux abonnés : si votre compte a déjà eu un abonnement payant, un nouvel abonnement est facturé dès son premier jour. Si vous résiliez avant l’expiration de l’essai, vous n’êtes pas débité du tout.

Si votre essai se transforme en abonnement payant, le délai de remboursement de 14 jours décrit ci-dessus commence le jour où votre premier paiement est traité.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• E-mail : info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistan