Un enlace de seguimiento del viaje en vivo para sus pasajeros

¿Qué ve el cliente?

El estado del viaje, de confirmado a completado, y la ruta en un mapa. Mientras el viaje está en curso, el coche avanza sobre ella con una hora estimada de llegada, a partir de las posiciones que registra la app para conductores. La página indica el nombre de pila del conductor, con su foto salvo que usted desactive las fotos, y describe el coche por marca, color y matrícula, para que el pasajero sepa a qué coche subir.

¿Qué puede hacer el cliente desde el enlace?

Puede llamar o escribir por WhatsApp a su oficina, o al conductor si usted lo permite. Antes de que empiece el viaje puede cancelarlo según su política de cancelación, viendo cualquier cargo antes de confirmar, o pedir un cambio, que llega a su oficina para que lo apruebe. Después, valora el viaje; una valoración de 4 o 5 puede llevarle a su página de reseñas. Cuando el viaje se factura, descarga la factura desde la misma página.

¿Cuándo se envían los mensajes?

Odobase envía el enlace en los mensajes al cliente por email o WhatsApp: cuando el viaje se confirma, como recordatorio antes de él, cuando se asigna un conductor y cuando el viaje se completa, se cancela o se cambia de hora. Los mensajes de WhatsApp salen del número de Odobase con el nombre de su empresa en el texto. El mismo viaje aparece en el portal del cliente si tiene una cuenta.

¿Qué se mantiene privado?

La página muestra el nombre de pila del cliente y la ruta, nunca sus datos completos. La posición del coche solo se muestra mientras el viaje está en curso, nunca antes ni después. El enlace se cierra 30 días después del viaje de forma predeterminada, y usted puede acortar o alargar ese plazo.

¿En qué idiomas está la página del viaje?

En cualquiera de los seis que usted active: inglés, árabe, urdu, español, italiano y francés, con el árabe y el urdu de derecha a izquierda. La página lleva su logo, el nombre de su empresa y el color de su marca.

¿Dónde es más útil un enlace de seguimiento en tiempo real?

En las recogidas en el aeropuerto, donde un pasajero que aterriza en una ciudad desconocida quiere ver qué coche viene a buscarle. Con los pasajeros corporativos, cuyos asistentes quieren saber que el coche va de camino sin llamar a su oficina. En los traslados de personal y los circuitos turísticos, donde muchos pasajeros hacen la misma pregunta. Su despachador sigue cada viaje en el mapa de seguimiento en vivo.