رابط تتبع مباشر للرحلة يرسَل إلى ركابك

ماذا يرى العميل؟

يرى حالة الرحلة، من التأكيد حتى الاكتمال، والمسار على الخريطة. وأثناء سير الرحلة تتحرك السيارة على المسار مع وقت الوصول المتوقع، اعتمادًا على المواقع التي يسجّلها تطبيق السائقين. وتذكر الصفحة الاسم الأول للسائق مع صورته ما لم تُوقف عرض الصور، وتصف السيارة بطرازها ولونها ولوحتها، فيعرف الراكب أي سيارة يركب.

ماذا يستطيع العميل أن يفعل من الرابط؟

يستطيع الاتصال بمكتبك هاتفيًا أو عبر واتساب، أو بالسائق إن سمحت بذلك. وقبل بدء الرحلة يستطيع إلغاءها وفق سياسة الإلغاء لديك، مع عرض أي رسوم قبل أن يؤكد، أو طلب تغيير يصل إلى مكتبك للموافقة عليه. وبعد انتهائها يقيّم الرحلة، ويمكن أن يقوده تقييم ٤ أو ٥ إلى صفحة المراجعات الخاصة بك. وعند إصدار فاتورة الرحلة، ينزّل الفاتورة من الصفحة نفسها.

متى تُرسَل الرسائل؟

يرسل Odobase الرابط ضمن رسائل العميل بالبريد الإلكتروني أو واتساب: عند تأكيد الرحلة، وفي تذكير قبلها، وعند إسناد سائق، وعند اكتمال الرحلة أو إلغائها أو نقلها إلى موعد جديد. وتصل رسائل واتساب من رقم Odobase مع اسم شركتك في نصها. وتظهر الرحلة نفسها في بوابة العملاء إن كان للعميل حساب فيها.

ما الذي يبقى خاصًا؟

تعرض الصفحة الاسم الأول للعميل والمسار، ولا تعرض بياناته الكاملة أبدًا. ولا يظهر موقع السيارة إلا أثناء سير الرحلة، لا قبلها ولا بعدها. ويُغلق الرابط افتراضيًا بعد ٣٠ يومًا من الرحلة، ويمكنك تقصير هذه المدة أو إطالتها.

بأي لغات تظهر صفحة الرحلة؟

بأي من اللغات الست التي تفعّلها: الإنجليزية والعربية والأردية والإسبانية والإيطالية والفرنسية، مع عرض العربية والأردية من اليمين إلى اليسار. وتحمل الصفحة شعارك واسم شركتك ولون علامتك التجارية.

أين يفيد رابط الرحلة أكثر؟

عند الاستقبال من المطار، حين يريد راكب وصل لتوّه إلى مدينة لا يعرفها أن يرى أي سيارة قادمة إليه. ومع ركاب الشركات، الذين يريد مساعدوهم التأكد من أن السيارة في الطريق دون الاتصال بمكتبك. وفي حافلات نقل الموظفين والجولات السياحية، حيث يطرح ركاب كثيرون السؤال نفسه. ويظل موزّع الرحلات لديك يتابع كل رحلة على خريطة التتبّع المباشر.