Erstattungsrichtlinie

1. Merchant of Record

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Polar (Polar Software, Inc.) durchgeführt. Polar ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen: Polar wickelt Ihre Zahlung ab, berechnet die anfallende Umsatz- oder Mehrwertsteuer, stellt Ihre Belege aus und bearbeitet Kundenanfragen zu Abrechnung und Erstattungen.

2. Erstattungsfrist (14 Tage)

Für alle neuen Abonnements bieten wir eine volle Geld-zurück-Garantie. Sie haben Anspruch auf eine volle Erstattung, wenn Sie diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum Ihrer ersten Zahlung beantragen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb dieser Frist eine Erstattung beantragen, ohne Gründe angeben zu müssen.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Um innerhalb der 14-tägigen Frist eine Erstattung zu beantragen, teilen Sie uns dies mit. Das ist auf jedem der folgenden Wege möglich:

• per E-Mail an uns unter info@odobase.com
• per E-Mail direkt an Polar unter support@polar.sh

Erstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wie schnell der Betrag gutgeschrieben wird, bestimmt Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller, nicht wir.

4. Kündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Wenn Sie nach Ablauf der 14-tägigen Erstattungsfrist kündigen, wird Ihnen der nächste Abrechnungszeitraum nicht berechnet, die aktuelle Zahlung wird jedoch nicht erstattet. Sie behalten den Zugang zu Ihrem Konto bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

5. Kostenlose Testphase

Wenn Sie zum ersten Mal einen bezahlten Tarif abonnieren, erhalten Sie eine 14-tägige kostenlose Testphase, damit Sie Odobase prüfen können, bevor Ihnen etwas berechnet wird. Die Testphase gilt nur für Erstabonnenten: Hatte Ihr Konto bereits zuvor ein bezahltes Abonnement, wird ein neues Abonnement ab dem ersten Tag berechnet. Wenn Sie vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Ihnen überhaupt nichts berechnet.

Geht Ihre Testphase in ein bezahltes Abonnement über, beginnt die oben beschriebene 14-tägige Erstattungsfrist an dem Tag, an dem Ihre erste Zahlung verarbeitet wird.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistan