سياسة الاسترداد

١. التاجر المسجّل

يتولى عمليةَ الطلب لدينا مُعيدُ البيع الإلكتروني الذي نتعامل معه، Polar (Polar Software, Inc.). وPolar هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا: فهي تعالج دفعتك، وتفرض أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة مستحقة، وتُصدر إيصالاتك، وتتولى استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالفوترة والمبالغ المستردة.

٢. مهلة الاسترداد (١٤ يومًا)

نقدّم ضمانًا كاملًا لاسترداد الأموال على جميع الاشتراكات الجديدة. ويحق لك الحصول على استرداد كامل إذا طلبته خلال ١٤ يومًا تقويميًا من تاريخ دفعتك الأولى.

إذا لم تكن راضيًا عمّا اشتريته، يجوز لك طلب الاسترداد خلال تلك المدة دون الحاجة إلى ذكر أي سبب.

٣. كيف تطلب الاسترداد

لطلب الاسترداد خلال مهلة الاسترداد البالغة ١٤ يومًا، أخبرنا بذلك. ويمكنك فعل ذلك بأيٍّ من الطرق التالية:

• راسلنا بالبريد الإلكتروني على info@odobase.com
• راسل Polar مباشرةً بالبريد الإلكتروني على support@polar.sh

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. ويحدّد مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك، لا نحن، مدى سرعة ظهور المبلغ.

٤. الإلغاء

يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

إذا ألغيت اشتراكك بعد انقضاء مهلة الاسترداد البالغة ١٤ يومًا، فلن يُخصم منك أي مبلغ عن فترة الفوترة التالية، لكن الدفعة الحالية لا تُسترد. وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى حسابك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.

٥. فترة التجربة المجانية

عندما تشترك في خطة مدفوعة لأول مرة، نقدّم لك فترة تجربة مجانية مدتها ١٤ يومًا لتتمكن من تقييم Odobase قبل أن يُخصم منك أي مبلغ. وفترة التجربة مخصّصة لمن يشترك لأول مرة فقط: فإذا سبق أن كان لحسابك اشتراك مدفوع، فإن أي اشتراك جديد تُفرض رسومه من يومه الأول. وإذا ألغيت قبل انتهاء فترة التجربة، فلن يُخصم منك أي مبلغ على الإطلاق.

إذا تحوّلت فترة تجربتك إلى اشتراك مدفوع، تبدأ مهلة الاسترداد البالغة ١٤ يومًا الموضّحة أعلاه من اليوم الذي تُعالَج فيه دفعتك الأولى.

٦. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، فيُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistan