İade politikası

1. Satıcı (Merchant of Record)

Sipariş sürecimiz çevrim içi bayimiz Polar (Polar Software, Inc.) tarafından yürütülür. Polar, tüm siparişlerimizde satıcı sıfatıyla işlem yapan taraftır (Merchant of Record): ödemenizi işler, geçerli satış vergisini veya KDV’yi tahsil eder, makbuzlarınızı düzenler ve faturalama ile iadelere ilişkin müşteri hizmetleri taleplerini yanıtlar.

2. İade süresi (14 gün)

Tüm yeni aboneliklerde koşulsuz para iade garantisi sunarız. İlk ödeme tarihinizden itibaren 14 takvim günü içinde talep etmeniz hâlinde tam iade almaya hak kazanırsınız.

Satın aldığınız hizmetten memnun kalmazsanız bu süre içinde iade talep edebilirsiniz; herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.

3. İade nasıl talep edilir

14 günlük süre içinde iade talep etmek için bize bildirmeniz yeterlidir. Bunu aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:

• info@odobase.com adresine e-posta gönderin
• Doğrudan Polar’a support@polar.sh adresinden e-posta gönderin

İadeler, ilk satın alımda kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Paranın hesabınıza ne kadar sürede geçeceğini biz değil, bankanız veya kartınızı veren kuruluş belirler.

4. İptaller

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

14 günlük iade süresi geçtikten sonra iptal ederseniz bir sonraki fatura dönemi için ücret alınmaz, ancak mevcut ödeme iade edilmez. Hesabınıza, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişmeye devam edersiniz.

5. Ücretsiz deneme

Ücretli bir pakete ilk kez abone olduğunuzda, ücretlendirilmeden önce Odobase’i değerlendirebilmeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunarız. Deneme yalnızca ilk kez abone olanlar içindir: hesabınızda daha önce ücretli bir abonelik bulunduysa yeni abonelik ilk gününden itibaren ücretlendirilir. Deneme süresi bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz.

Denemeniz ücretli bir aboneliğe dönüşürse, yukarıda açıklanan 14 günlük iade süresi ilk ödemenizin işlendiği gün başlar.

6. Bize ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistan