Política de reembolsos

1. Merchant of record (comerciante registrado)

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea, Polar (Polar Software, Inc.). Polar es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos: procesa su pago, cobra el impuesto sobre las ventas o el IVA que corresponda, emite sus recibos y atiende las consultas de los clientes sobre facturación y reembolsos.

2. Plazo de reembolso (14 días)

Ofrecemos una garantía de devolución íntegra del dinero en todas las suscripciones nuevas. Tiene derecho a un reembolso íntegro si lo solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su pago inicial.

Si no está satisfecho con lo que ha comprado, puede solicitar un reembolso dentro de ese plazo y no es necesario indicar ningún motivo.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del plazo de 14 días, comuníquenoslo. Puede hacerlo por cualquiera de las siguientes vías:

• Escríbanos a info@odobase.com
• Escriba directamente a Polar a support@polar.sh

Los reembolsos se abonan en el método de pago utilizado para la compra original. La rapidez con la que aparece el dinero la determina su banco o el emisor de su tarjeta, no nosotros.

4. Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Si cancela una vez transcurrido el plazo de reembolso de 14 días, no se le cobrará el siguiente periodo de facturación, pero el pago del periodo en curso no se reembolsa. Conserva el acceso a su cuenta hasta el final del periodo que ya ha pagado.

5. Prueba gratuita

La primera vez que se suscribe a un plan de pago, le ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que pueda evaluar Odobase antes de que se le cobre. La prueba es solo para quienes se suscriben por primera vez: si su cuenta ya ha tenido antes una suscripción de pago, una nueva suscripción se cobra desde su primer día. Si cancela antes de que termine la prueba, no se le cobra nada.

Si su prueba se convierte en una suscripción de pago, el plazo de reembolso de 14 días descrito anteriormente comienza el día en que se procesa su primer pago.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistán