Alquiler de vehículos sin conductor

¿Qué diferencia hay entre un alquiler y un viaje?

Un viaje lo conduce uno de sus conductores: tiene una ventana de inicio, una ruta, lecturas del odómetro y seguimiento GPS desde la app para conductores. Un alquiler es un vehículo entregado a un cliente que lo conduce él mismo, que se cobra por horas o por días, con tiempo extra y distancia adicional. Odobase los mantiene separados porque se cobran y se gestionan de forma distinta, pero comprueba la disponibilidad en ambos.

¿Cómo avanza un alquiler desde la reserva hasta la devolución?

1. Reservado. Usted reserva un vehículo para un cliente a partir de una hora de inicio durante varias horas o días. El vehículo queda bloqueado exactamente durante ese periodo.
2. En alquiler. En la entrega registra el odómetro y fotos del estado. Desde ese momento el vehículo queda bloqueado hasta que vuelve de verdad, aunque llegue tarde. Una hora de devolución es una promesa, no un hecho.
3. Devuelto. En la devolución registra de nuevo el odómetro y las fotos. Odobase calcula los cargos y el alquiler queda listo para facturar.

Una reserva también se puede cancelar antes de la entrega, lo que libera el vehículo. Un alquiler se puede ampliar en cualquier momento antes de la devolución, a la tarifa ya acordada.

¿Cómo se calculan los cargos del alquiler?

Los cargos se calculan en la devolución, a partir de los datos del alquiler:

• Alquiler: las unidades que vendió, por horas o por días.
• Tiempo extra: nada dentro del periodo de cortesía; fuera de él, se cobra cada unidad extra empezada, redondeando hacia arriba.
• Distancia adicional: solo se cobra cuando el alquiler tiene a la vez una distancia incluida y una tarifa, y existen ambas lecturas del odómetro. La distancia incluida es para todo el alquiler, no por día, y la tarifa se cobra por cada unidad de distancia que la supere.
• Extras: combustible, daños, limpieza o cualquier otro cargo que añada en la devolución.

Cada línea queda anotada en el alquiler con texto y cifras, para que la factura se lea igual el año que viene que hoy. Hasta que el alquiler se factura, todas las líneas se pueden editar. Si necesita ayuda para elegir un periodo de cortesía, una distancia incluida y una política de depósitos, lea cómo cobrar el tiempo extra, la distancia adicional y los depósitos en el alquiler sin conductor.

¿Quién es el cliente de un alquiler?

Un alquiler se puede reservar para una empresa o para un particular. Para clientes que llegan sin reserva puede añadir una persona por su número de teléfono en un par de toques, y un número ya registrado encuentra al cliente existente. Firme quien firme por el coche, sus datos se guardan en el alquiler tal como eran ese día, incluso cuando paga una empresa.

¿Un coche en alquiler sigue apareciendo como activo en la flota?

Sí. «En alquiler» se muestra junto al estado del vehículo en lugar de sustituirlo, así que los recuentos de su flota siguen siendo correctos: un coche en alquiler sigue siendo un vehículo activo, solo que no está disponible para nada más.