كيف تبدأ شركة ليموزين أو سيارات مع سائق

شركة السائق الخاص تبيع الموثوقية أكثر مما تبيع النقل. فالعميل الذي يحجز سيارة لرحلة جوية في الساعة ٥:٠٠ يحتاج إلى أن يعرف أنها ستكون هناك، نظيفة وفي الموعد، مع سائق يعرف وجهته. وسواء سمّيتها خدمة سائق خاص أو ليموزين أو سيارات أجرة خاصة أو NCC أو VTC، فخطوات البدء متشابهة إلى حد كبير: اختر تخصصًا، واحصل على الترخيص، واختر المركبات، وحدّد الأسعار، وابنِ طريقة حجز تثق بها.

ما التخصص الذي ينبغي أن تختاره شركة سائق خاص جديدة؟

اختر العمل الذي تستطيع أداءه أفضل من أي منافس قريب، وابدأ بتخصص واحد. والتخصصات الشائعة هي:

• التوصيل من المطار. طلب ثابت، وأسعار ثابتة بسيطة، وعمل في الصباح الباكر وفي ساعات الليل المتأخرة. وتأخر الرحلات الجوية ووقت الانتظار جزء من العمل. ويغطي دليلنا كيف تسعّر التوصيل من المطار المناطق والمسارات الثابتة والرسوم الإضافية.
• سفر الشركات. كبار التنفيذيين، والعملاء الزائرون، والجولات الترويجية. معايير أعلى، وحجوزات متكررة منتظمة، وفوترة شهرية بدلًا من الدفع بالبطاقة.
• المناسبات وحفلات الزفاف. أسعار أعلى لكل مهمة، لكنها موسمية ومتركزة في عطلات نهاية الأسبوع.
• التأجير بالساعة وباليوم. الجولات والاجتماعات وأيام التسوق، حيث يحتفظ العميل بالسيارة والسائق.

انظر إلى من يعمل في منطقتك بالفعل، وما يقوله العملاء عنهم. فالالتزام بالمواعيد والتواصل والأسعار الواضحة هي حيث يكسب معظم المشغّلين الجدد عملهم.

ما التراخيص التي تحتاجها شركة السائق الخاص أو الليموزين؟

في معظم البلدان يُرخَّص المشغّل والسائق والمركبة كلٌّ على حدة، وتضع القواعدَ مدينةٌ أو منطقة أو الحكومة الوطنية. وتُظهر ثلاثة أمثلة مدى اختلافها:

• إيطاليا: بموجب القانون الإطاري الوطني (القانون رقم ٢١ لسنة ١٩٩٢)، تصدر البلدية تصريح خدمة NCC (noleggio con conducente)، ويجب أن يكون للمشغّل مقر ومرأب داخل نطاق تلك البلدية.
• فرنسا: يجب أن يكون مشغّل VTC مسجّلًا في السجل الوطني لمشغّلي VTC، وأن يحمل كل سائق VTC بطاقة VTC المهنية.
• إنجلترا وويلز: يرخّص المجلس المحلي مشغّلي السيارات الخاصة المأجورة (private hire)، أو هيئة Transport for London في لندن، ويجب أن تصدر تراخيص السائق والمركبة والمشغّل كلها من الجهة نفسها.

هذه نقاط انطلاق لا استشارة قانونية، والقواعد تتغير. راجع جهة الترخيص في المكان الذي ستعمل فيه قبل أن تشتري مركبة أو تقبل حجزًا: كم تكلّف، وكم تستغرق، وما تشترطه في السائقين (التحقق من السجل الجنائي، والفحوص الطبية، والاختبارات) وفي المركبات (العمر، والحجم، والفحوص، والعلامات).

ما المركبات التي ينبغي أن تبدأ بها؟

ابدأ بالمركبات التي يتوقعها تخصصك، وبعدد أقل مما تظن. فعملاء المطار والشركات يتوقعون عادةً سيارة سيدان تنفيذية حديثة ونظيفة؛ والمجموعات والعائلات تحتاج إلى سيارات عائلية كبيرة (ميني فان)؛ وقد تتطلب المناسبات شيئًا أكثر تميزًا.

راجع قواعد ترخيص المركبات قبل الشراء، فبعض الجهات تحدّ من عمر المركبة أو تشترط حدًا أدنى لحجمها. واجعل الأسطول متجانسًا في البداية، لتبقى الصيانة وقطع الغيار والتسعير بسيطة، واحتفظ بسجل لكل صيانة وإصلاح.

كيف تؤمّن شركة السائق الخاص؟

أمّن كل مركبة لنقل الركاب مقابل أجر، لأن الوثائق الخاصة ووثائق الأعمال العادية تستثني ذلك عادةً. وستحتاج عادةً أيضًا إلى تأمين المسؤولية المدنية تجاه الغير، وإلى تأمين أصحاب العمل إن وظّفت سائقين. والوسيط الذي يؤمّن أساطيل السيارات الخاصة المأجورة أو الليموزين بالفعل سيعرف ما تطلب جهة الترخيص رؤيته.

كيف تسعّر خدمات السائق الخاص؟

سعّر انطلاقًا من تكاليفك: تكلفة تشغيل المركبة للمسافة كلها بما فيها طريق العودة، ووقت السائق المدفوع للمهمة كلها، ونصيب من المصاريف العامة، وهامش ربحك. ثم حوّل ذلك إلى قائمة أسعار فيها أسعار ثابتة للمسارات الشائعة، وسعر للمسافة لكل ما عداها، وسعر بالساعة مع حد أدنى، ورسوم إضافية واضحة لليالي وعطلات نهاية الأسبوع والحجوزات المتأخرة.

ويشرح دليلانا الجزأين: كيف تحسب أجرة السائق الخاص من تكاليفك، ونموذج قائمة أسعار السائق الخاص الذي يمكنك تكييفه. وقرّر مبكرًا أيضًا كيف تتعامل مع وقت الانتظار؛ راجع دليلنا عن رسوم وقت الانتظار.

كيف تستقبل الحجوزات وترسل عروض الأسعار؟

أدخل كل حجز في جدول واحد يفحص السائقين والمركبات قبل قبول المهمة. فالمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والنموذج على موقعك ورسائل العملاء الدائمين يجب أن تنتهي كلها في المكان نفسه، وإلا فسيُوعَد سائق واحد عاجلًا أو آجلًا لعميلين.

يتيح نموذج الحجز على موقعك للعملاء الحجز أو طلب عرض سعر في أي ساعة، مع سعر محسوب من قائمة أسعارك. أما المهام الأكبر أو غير المعتادة (جولة ترويجية، أو حفل زفاف، أو مجموعة) فتحتاج إلى عرض سعر مكتوب يستطيع العميل قبوله. ويسرد نموذج عرض سعر السائق الخاص ما يتضمنه عرض السعر الجيد.

كيف تمنح الركاب تجربة جيدة؟

أبقِهم على اطّلاع قبل الرحلة وأثناءها. أكّد الحجز، وأرسل تذكيرًا، وأخبرهم بالسائق والسيارة اللذين ينتظرونهما، ودعهم يتابعون السيارة حين تبدأ الرحلة. ويفعل رابط تتبع الرحلة ذلك دون أن يطلب من الراكب تثبيت أي تطبيق.

والباقي هو الأساسيات في كل مرة: سيارة نظيفة، وسائق يصل مبكرًا ويعرف الطريق ويساعد في الأمتعة، وفاتورة تصل سريعًا وتكون صحيحة.

كيف تكسب حسابات الشركات وتديرها؟

قدّم للشركات ما يحتاجه فريقا السفر والمالية لديها: حسابًا بأسعار متفق عليها، وفوترة شهرية، وحجزًا يقوم به عدة أشخاص بمراكز تكلفتهم الخاصة. فعملاء الشركات نادرًا ما يريدون الدفع بالبطاقة رحلةً برحلة، ويقدّرون كشف حساب شهريًا يستطيعون مطابقته مع سجلاتهم.

وتتيح بوابة العملاء لموظفي الحجز لدى العميل حجز الرحلات ومتابعتها، ولفريقه المالي رؤية الفواتير والإنفاق، دون الاتصال بمكتبك.

متى ينبغي لشركة السائق الخاص أن تستخدم برنامجًا؟

من الحجز الأول. قد تكفي مفكرة ومجموعة دردشة لتشغيل سيارة واحدة، لكنهما لا تستطيعان رفض حجز يضع سائقًا في مكانين، ولا تتركان أي سجل حين يعترض عميل على سعر.

يرفض Odobase أي حجز يضع سائقًا أو مركبة في مكانين في الوقت نفسه، ويحسب الأسعار من قائمة أسعارك، ويحفظ التفصيل في كل رحلة. ونموذج الحجز ورابط تتبع الرحلة مفعّلان في كل حساب جديد، ويحصل عملاء الشركات على بوابة بقائمة أسعارهم الخاصة ومراكز التكلفة وكشوف الحساب الشهرية. ويدير السائقون رحلاتهم في تطبيق Odobase Driver على أندرويد وiPhone.

خطة Starter مجانية لما يصل إلى ٥ مركبات و٥ سائقين، ولا تحتاج إلى بطاقة. اطّلع على برنامج تأجير السيارات المجاني لتعرف ما تشمله الخطة المجانية، أو اقرأ كيف يناسب Odobase شركة السائق الخاص والليموزين.