سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

١.١ البيانات الشخصية

أثناء استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تقديم معلومات معيّنة تحدّد هويتك الشخصية ويمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرّف عليك («البيانات الشخصية»). وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• اسم الشركة أو الأسطول أو المؤسسة
• عنوان الفوترة، والمدينة، والولاية أو المقاطعة، والرمز البريدي، والدولة

١.٢ بيانات الاستخدام

نجمع أيضًا معلومات عن كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها («بيانات الاستخدام»). وقد تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات الخدمة التي تزورها، وتاريخ زيارتك ووقتها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، وغير ذلك من البيانات التشخيصية.

١.٣ بيانات الأسطول التي تُدخلها

تخزّن الخدمة السجلات التشغيلية التي تنشئها أنت وفريقك فيها — المركبات والسائقين والرحلات والعملاء والمصروفات والفواتير. وهذه البيانات ملكٌ لك. ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمة، لا لأي غرض آخر.

١.٤ عندما تتواصل معنا

عندما ترسل إلينا رسالة عبر نموذج التواصل على odobase.com، نتلقى ما تُدخله: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك، وكذلك رقم هاتفك واسم شركتك وحجم أسطولك إن قدّمتها. ونتلقى معها الصفحة التي أرسلتها منها، وأي وسوم حملات في عنوان تلك الصفحة (مثل utm_source)، وعنوان IP الخاص بك، ونوع متصفحك، ولغتك المفضّلة. ونستخدم هذه التفاصيل للرد على استفسارك ولحماية النموذج من الرسائل المزعجة.

١.٥ ملفات تعريف الارتباط وCloudflare

لا يضع موقع odobase.com إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملف يحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وآخر يحفظ اللغة التي اخترتها. ولا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. ويُقدَّم الموقع عبر Cloudflare، التي تعالج عنوان IP الخاص بك لحماية الموقع، وتُبلغنا بدولة اتصالك، ولا نستخدمها إلا لعرض الصفحة الرئيسية بلغتك، ولا نخزّنها أبدًا. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا كل ملف تعريف ارتباط، وتشرح كيف تغيّر اختيارك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

تستخدم EqualPixels البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وصيانتها
• إنشاء حسابك وإدارته
• إشعارك بالتغييرات التي تطرأ على الخدمة
• تقديم دعم العملاء
• مراقبة استخدام الخدمة وتحسينها
• اكتشاف المشكلات التقنية وحالات إساءة الاستخدام ومنعها ومعالجتها
• معالجة المدفوعات عبر التاجر المسجّل (Merchant of Record) الذي نتعامل معه، Polar

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

٣. معالجة المدفوعات

يتولى عمليةَ الطلب لدينا مُعيدُ البيع الإلكتروني الذي نتعامل معه، Polar (Polar Software, Inc.)، وهي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولى Polar معالجة المدفوعات، وضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة، والإيصالات، واستفسارات الفوترة، والمبالغ المستردة.

لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ولا نجمعها. فأنت تُدخلها، مع تفاصيل الفوترة الخاصة بك، مباشرةً في صفحة الدفع لدى Polar، ويجمع تفاصيل البطاقة معالجُ المدفوعات الذي تعتمده Polar، وهو Stripe. ولفتح صفحة الدفع تلك نرسل إلى Polar عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّفًا لحسابك في Odobase، وعنوان IP الخاص بك، الذي تستخدمه Polar لتحديد دولتك. ويخضع استخدام Polar لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية لدى Polar على https://polar.sh/legal/privacy-policy.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه. ونحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا.

عندما تُغلق حسابك، نحذف البيانات المرتبطة به أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا حيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات — ولا سيما سجلات الفوترة — لمدة أطول.

تُحذف الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل بعد عامين من آخر إجراء نتخذه بشأنها، ما لم تؤدِّ إلى أن يصبح صاحبها عميلًا لدينا. وتُحذف الرسائل المصنّفة على أنها مزعجة بعد ٣٠ يومًا، ويُزال عنوان IP وتفاصيل المتصفح من كل استفسار بعد ٩٠ يومًا.

٥. أمان بياناتك

يهمّنا أمان بياناتك. فالبيانات المتبادلة بين متصفحك والخدمة مشفّرة أثناء نقلها، والوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد، وسجلات كل عميل معزولة عن سجلات كل عميل آخر.

لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. ومع أننا نستخدم وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، فلا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

٦. حقوقك في حماية البيانات

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بموجب قوانين حماية البيانات — بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) — حقوق على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وقد تشمل هذه الحقوق الحق في الوصول إليها، أو تصحيحها، أو تصديرها، أو تقييد طريقة معالجتها، أو حذفها.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@odobase.com. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المطبّق عليك.

٧. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسننشر أي تغيير على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وسنُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.

٨. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@odobase.com
• EqualPixels, F-16 Ali View Garden, Phase 3, Lahore Cantt, Lahore 58200, Pakistan